Agitação dos funcionários e neutralidade política no Google e no New York Times

A agitação dos funcionários dentro de grandes empresas de tecnologia continua sendo uma história importante. A Wired nos lembrou disso esta semana, com essa excelente peça sobre o Google. A empresa está enfrentando uma pressão sem precedentes de funcionários da esquerda e da direita que estão insatisfeitos com suas posições de negócios e com a forma como vários grupos são tratados dentro da empresa. O resultado: um lugar infeliz, onde as escaramuças estão cada vez mais fervendo em crises gerenciais.U

ma situação similar – embora não tão extrema – existe no New York Times. Cerca de uma semana atrás, o editor Dean Baquet tinha uma prefeitura para resolver assuntos relacionados a cobrir os comentários racistas do presidente Trump. Em uma entrevista subseqüente, ele foi muito sincero, dizendo que os funcionários mais jovens do Times queriam que a empresa fosse mais dura na administração, enquanto ele achava que o Times não deveria ser “a resistência”.

Ambos os baldes de inquietação podem ser rastreados até nosso clima político, atitudes geracionais e até tecnologia, que está ajudando os trabalhadores a se organizarem. É de grande interesse para mim como os dois desafios são moldados pelos modelos de negócios de suas organizações. É claro, porque diferentes partes interessadas têm diferentes medidas de sucesso, tendo recebido ou comprado ações a preços muito diferentes e sob termos diferentes.Os fundadores do Google e do Facebook vêem suas empresas como não partidárias porque suas missões são.

Essa neutralidade também tem sido fundamental para seus negócios. Anunciantes querem um lugar para vender meias e férias sem ter que se preocupar em ser rotulado como conservador ou liberal.

E enquanto o YouTube e o Facebook são usados por extremistas de ambos os lados do espectro político, as empresas retrocedem para provar que, em sua essência, não favorecem um lado ou o outro. É por isso que os debates sobre a moderação de conteúdo – lembre-se do vídeo falso de Nancy Pelosi? – são tão ferozes, internos e externos.

E é por isso que o Google e, em menor grau, o Facebook estão lutando para lidar com funcionários que se identificam pessoalmente com a direita ou a esquerda. O quartel-general dos minutos os acalma, o negócio está em perigo.O New York Times conhece bem esse dilema. Por mais de um século, a neutralidade política – pelo menos em suas páginas de notícias – não era apenas um imperativo ideológico. Foi um negócio. Os anunciantes exigiam isso e mantinham editores e escritores sob controle.Mas a internet matou o negócio de publicidade de jornais, e o Times e outros agora dependem mais de assinaturas. E novos modelos de negócios trazem novas pressões econômicas.

Na esteira do polêmico “Trump Urges Unity vs. Na manchete do racismo, a equipe de relações públicas do New York Times reconheceu que eles tinham mais cancelamentos de assinantes do que o habitual. Isso não passa despercebido pelos funcionários do Times, dentro e fora da redação.Eu não acho que a liderança do NYT acorde e pense em “jogar na sua base”, também conhecido como os assinantes que pagam centenas de dólares por ano. Mas eu acho que o ativismo continuado de funcionários liberais mais jovens, aliado a ser obrigado a seus assinantes, pode colocar mais pressão sobre a administração para mudar sua cobertura ao longo do tempo.

Enquanto isso, as empresas de tecnologia estão envolvidas em um debate inviável sobre moderação de conteúdo. Eles estão tentando manter algum senso de neutralidade enquanto supervisionam mais conteúdo carregado por segundo do que qualquer editor de notícias tradicional já lidou.

Ambas as situações são extremamente desafiadoras e a disputa com elas definirá a liderança do Google e do New York Times por algum tempo.Quanto a onde tudo está indo, é fácil prever. As organizações são escravas das pessoas que trabalham para elas. Mas sem clientes, não há negócios. O modelo de negócios sempre vence. Isso impedirá que as empresas de tecnologia se inclinem para a direita ou para a esquerda o máximo que puderem.

Os editores, por outro lado, são mais propensos a sucumbir.


em site theinformation.com

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